L'art d'interviewer

Il y une distinction principale entre la recherche entreprise pour réaliser un reportage journalistique et la recherche que l'on fait en vue de rédiger un exposé scolaire ou un rapport à l'intention de sa patrone. C'est que les journalistes cherchent absolument à interviewer les gens : ça leur permet d'obtenir de l'information directement des gens concernés.

Lorsqu'une journaliste chevronnée interviewe quelqu'un, on dirait que ça lui vient tout naturellement. On a l'impression qu'elle est là à bavarder avec une grande amie.

Mais derrière l'apparence d'une simple conversation, il y a une technique précise. La journaliste a fait de la recherche sur le dossier en question, en consultant des personnes-ressources et des documents de toutes sortes, et en situant le dossier dans un contexte plus large. Ce faisant, elle a pu déterminer le genre d'information qu'elle va maintenant rechercher auprès de la personne qu'elle veut interviewer. Puis, elle dresse une liste de questions à lui poser.

Il faut concevoir l'interview comme une conversation où l'on poursuit un objectif précis. On n'est pas là pour le simple plaisir d'échanger avec quelqu'un -- l'intervieweur veut quitter l'interview ayant en main les réponses à des questions spécifiques.

La préparation de l'interview

Est-ce que, lors d'un concert scolaire, l'un de vos élèves oserait entrer sur scène en chantant sans connaître la mélodie ou les paroles d'une chanson? Il est fort probable que non - à moins que son but ne soit de faire rire les spectateurs! Il en est de même avec une interview : l'on n'entre jamais dans une situation d'interview sans une préparation adéquate.

Voici quelques techniques de préparation que vous pouvez inculquer à vos élèves:

1. Le journaliste fait des recherches sur le sujet
L'élève désirant mener une interview devrait faire des recherches sur Internet ou à la bibliothèque et feuilleter le journal pour y trouver des articles pertinents. Il s'agit de se renseigner sur l'historique du dossier, sur ses derniers développements et sur les attentes relatives à lui. Serait-il pertinent de s'informer sur l'évolution de ce dossier dans d'autres villes, d'autres provinces ou pays?

2. Le journaliste décide du thème central de son reportage
L'élève doit ensuite identifier la meilleure personne à interviewer. Qui peut le renseigner sur les faits et les statistiques? Qui aidera les lecteurs à connaître le côté humain du dossier?

Lorsque la personne est trouvée, l'élève dresse une liste de questions à travers desquels il obtiendra l'information souhaitée. (Voir la section ci-dessous sur comment poser les bonnes questions)

3.Le journaliste arrange l'interview
La meilleure façon pour un élève de faire une interview est de téléphoner à la personne en question et de négocier une date et une heure de rendez-vous. Les entrevues accordées en personne sont les plus efficaces, car l'élève peut observer les expressions et gestes de la personne interviewée tout en voyant où cette personne vit ou travaille.

Si une interview en personne est impossible, à cause de contraintes de temps ou de distance, une interview au téléphone peut être menée. L'élève doit préciser au début de la conversation téléphonique qu'il s'agit d'une interview et que les commentaires seront utilisés dans un reportage.

Si une interview au téléphone n'est pas non plus réalisable, l'élève peut en dernier recours mener une interview par courrier électronique. Dans ce type d'interview, l'élève envoie par courrier électronique une liste de questions. La personne interviewée répond de la même façon. Mais attention, cela offre deux désavantages: les réponses peuvent sembler impersonnelles et sèches, et la personne interviewée a le contrôle. Elle peut choisir les questions auxquelles elle répond et elle peut prendre aussi longtemps qu'elle veut pour y répondre. Lors d'une interview en personne, l'élèves peut poser des questions provenant de réponses à des questions antérieures, ce qui est plus difficile par courrier électronique.

Le journaliste Mathieu Turbide discute de l'arrangement d'une interview dans une enregistrement vidéo que vous pouvez visionner en cliquant la photo ci-contre.

4. Le journaliste pose les bonnes questions
Le but de l'élève en tant qu'intervieweur est d'encourager une autre personne à parler ouvertement et à partager avec lui des informations. Pour obtenir ces informations, le tout est de poser les bonnes questions.

Voici des questions typiquement posées par les journalistes :

Les question ouvertes encouragent la personne à parler, et à divulguer leurs opinions et leurs sentiments relatifs à une question quelconque. Ça leur permet de donner leur point de vue ou de raconter leur histoire sans qu'il ne soit nécessaire de les pousser à continuer à tout moment. Par exemple, voici une question que l'élève pourrait poser à un garçon qui a sauvé sa petite soeur qui se noyait dans la rivière:

"À quoi as-tu pensé en voyant que ta soeur éprouvait de la difficulté dans l'eau?"

Il invite ainsi le garçon à raconter l'histoire du sauvetage. Il est fort probable que cette question provoquera une réponse plus intéressante et complète que ne le ferait la question suivante:

"Cela a dû t'effrayer de voir que ta soeur éprouvait de la difficulté dans l'eau, n'est-ce pas?"

Cette dernière question est appelée une question fermée, probablement parce qu'elle n'aide pas la personne interviewée à s'ouvrir aux autres. Normalement, les questions fermées incitent la personne à répondre avec un simple « oui » ou « non ». Remarquez que ce genre de question pourrait convenir à certains moments de l'interview. Elles aident le reporter à obtenir de l'information critique et une réponse définitive. Par exemple:

"Monsieur Leloche, est-ce que vous avez pris l'argent de la petite caisse du secrétariat de l'école?"

Ainsi, Monsieur Leloche devra répondre « oui » ou « non », réponse qui est essentielle à la rédaction du récit.

Plusieurs reporters croient qu'ils doivent se montrer acharnés, presque aggressifs, lors de l'interview dans un effort de pousser les gens à répondre à leurs questions. Mais le contraire est souvent plus efficace. C'es là où les questions neutres s'avèrent utiles. Une question neutre est directe. Elle ne contient pas l'opinion du reporter sur le dossier. Il ne présume pas connaître la réponse d'avance. En retour, le reporter obtiendra probablement une réponse tout aussi claire.

"Madame la directrice, pourquoi est-ce que l'école a décidé d'annuler le bal des finissants cette année?"

Cette dernière question est plus efficace que la suivante:

"Madame la directrice, pourquoi avez-vous gâté les célébrations des finissants en leur enlevant leur bal?"

Le seconde question est une question tendancieuse. Elle indique que le reporter a déjà parti pris. Cela peut mettre la personne interviewée sur la défensive; elle peut même contester la question, ce qui n'aidera pas le journaliste à obtenir une réponse à sa question!

Les questions-guides, comme leur nom l'indique, guident la personne interviewée dans une certaine direction. Elles sont utiles pour passer d'un aspect du dossier à l'autre.

Les reporters posent souvent des questions à deux volets afin de profiter de leur temps de parole (lors d'une conférence de presse), ou pour abréger l'interview. Cependant, elles ne sont pas toujours efficaces. Prenons un exemple:

"Monsieur Giroux, est-ce que les étudiants pourront utiliser leurs planches à roulettes dans le stationnement de l'école l'année prochaine et pourquoi est-ce que l'école doit embaucher des gardiens et gardiennes de sécurité pour superviser le terrain de l'école après les classes?"

Il est possible que Monsieur Giroux n'ait pas entendu les deux questions et qu'il se contente de répondre à l'unique question qu'il a saisie. Ou, peut-être choisira-t-il intentionnellement de se limiter à une seule question, répondant à celle qui lui semble la plus facile. Dans ces cas, le reporter doit tenter de nouveau d'obtenir une réponse à la question négligée. Il est préférable de poser chaque question séparément afin d'obtenir des réponses complètes.

Ves la fin de l'entrevue, les journalistes posent souvent des questions récapitulatrices. Ainsi, il s'assurent d'avoir bien saisi l'ensemble de l'information pertinente avant de terminer l'interview -- plutôt que de se remettre en question une fois assis devant l'ordinateur. Voici trois questions qui aident le reporter à vérifier qu'il a bel et bien obtenu l'information nécessaire avant de clore l'interview.

"Y a-t-il autre chose que j'aurais dû vous demander?"
"J'aimerais m'assurer que j'ai tout saisi..."
"Alors, si j'ai bien compris, il y a trois questions principales à cette affaire..."

5. L'enregistrement de l'interview
Quand il s'agit d'enregistrer l'interview, l'élève a trois options. Il peut prendre l'information en note dans un cahier, il peut enregistrer avec un magnétophone ou encore il peut enregistrer avec un appareil vidéo.

Si l'élève choisit de prendre des notes, voici quelques trucs utiles à ne pas oublier:

• Concentre-toi sur la personne interviewée et sur ce qu'elle dit.
  
  
• Écris les détails importants aussi vite que possible.
  
  
• Utilise des abbréviations, des codes et des symboles pour transcrire les réponses, selon la méthode qui te convient le plus car c'est toi qui devra déchiffrer tes notes par la suite.
  
  
• Lis tes notes aussitôt que possible après l'interview pour te raffraichir la mémoire.
  
  
• Après l'interview, remplis les blancs que tu t'es permis pour aller plus vite en prenant tes notes. Sinon, quelques heures ou jours plus tard tu risques d'avoir oublié ce que tu prenais pour acquis dans ton système de « sténographie » .
  
  
• Ils peuvent aussi essayer d'enregistrer l'interview avec un magnétophone tout en prenant quelques notes. Ils pourront ainsi se concentrer sur les réponses de la personne plutôt que sur le processus d'enregistrement comme tel. Avec cette méthode, la prise de notes est plus sélective, transcrivant les réponses spécifiques que le journaliste aimerait citer ou indiquant dans son bloc-notes les sections de l'interview où la personne mentionne un fait important. Ces notes l'aideront plus tard à repérer les extraits critiques de la bande sonore pour obtenir la citation ou les détails exacts.

 

Si vous avez de plus amples question sur les techniques d'interview, veuillez conacter le coordonnateur de RDR à l'adresse électronique suivante: rdr@stemnet.nf.ca

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